Termeni si Conditii

Accesarea, vizitarea, folosirea sau cumpararea Produselor si Serviciilor prezentate pe Site-ul piese3d.ro implica acceptarea Termenilor si Conditiilor enumerate mai jos.

Acest Site respecta prevederile OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii (astfel cum a fost modificata, inclusiv prin OUG nr. 18/2026), ale Directivei 2011/83/UE a Parlamentului European si a Consiliului din 25 octombrie 2011 privind drepturile consumatorilor, ale OUG nr. 140/2021 privind vanzarea de bunuri si garantiile asociate acestora, ale Legii nr. 365/2002 privind comertul electronic, precum si ale Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

DATELE DE IDENTIFICARE ALE VANZATORULUI

• Denumire: INOVATISTIC S.R.L.
• Sediu social: Mun. Salonta, str. Tudor Vladimirescu nr. 8, jud. Bihor, Romania
• Numar de ordine in Registrul Comertului: J2021000915059
• Cod unic de inregistrare fiscala: RO44048043
• E-mail: hello@piese3d.ro
• Telefon: 0771 695 908

DEFINITII SI TERMENI

Piese3D: este denumirea comerciala a INOVATISTIC S.R.L., persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social in Mun. Salonta, str. Tudor Vladimirescu nr. 8, jud. Bihor, avand numar de ordine in Registrul Comertului J2021000915059, cod unic de inregistrare fiscala RO44048043.

Vanzator: INOVATISTIC S.R.L., prin intermediul platformei Piese3D.

Site: magazinul online gazduit la adresa web piese3d.ro si subdomeniile acesteia.

Cumparator: orice persoana fizica cu capacitate deplina de exercitiu, persoana juridica sau orice alta entitate juridica ce isi inregistreaza un cont in vederea achizitionarii produselor puse la dispozitie prin intermediul Site-ului administrat de Vanzator si care obtine acces la continutul Site-ului, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre Vanzator.

Client: orice persoana fizica cu capacitate deplina de exercitiu, persoana juridica sau orice alta entitate juridica ce isi inregistreaza un cont pe Site.

Utilizator: orice persoana care acceseaza Site-ul.

Profesionist: orice persoana fizica sau juridica, publica sau privata, care actioneaza, inclusiv prin intermediul unei alte persoane care actioneaza in numele sau in contul ei, in scopuri ce tin de activitatea sa comerciala, industriala sau de productie, artizanala ori liberala. In sensul legislatiei privind protectia consumatorilor, in raporturile cu Cumparatorul, Vanzatorul are calitatea de profesionist.

Consumator: orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii care, in cadrul contractelor incheiate cu Vanzatorul, actioneaza in scopuri din afara activitatii sale comerciale, industriale sau de productie, artizanale ori liberale.

Produse si Servicii: orice produs sau serviciu listat pe Site, inclusiv produsele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator Cumparatorului ca urmare a Contractului incheiat.

Comanda: un document electronic cu rol de modalitate de comunicare intre Vanzator si Cumparator, prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului intentia sa de a achizitiona Produsele si/sau Serviciile de pe Site si de a achita pretul acestora.

Cont: sectiunea din Site (denumita "Contul meu"), formata dintr-o adresa de e-mail si o parola, care permite Cumparatorului transmiterea Comenzii si care contine informatii despre Cumparator si istoricul Cumparatorului in Site (Comenzi, Date Cont, Lista de dorinte etc.).

Cosul de cumparaturi: sectiune din Cont (denumita "Cosul meu") care permite Cumparatorului sa adauge Produsele si/sau Serviciile pe care doreste sa le achizitioneze la momentul adaugarii.

Contract la distanta: orice contract incheiat intre Vanzator si Cumparator in cadrul unui sistem de vanzari sau de prestari de servicii la distanta organizat, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului, cu utilizarea exclusiva a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanta, pana la si inclusiv in momentul in care este incheiat contractul.

Parte: Vanzator sau Cumparator.

Continutul Site-ului:

• toate informatiile de pe Site care, prin utilizarea unui echipament electronic, pot fi vizitate, vizualizate sau accesate
• continutul oricarui e-mail trimis Cumparatorilor de catre Vanzator prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil
• informatii legate de Produse si/sau Servicii si/sau tarifele practicate de Vanzator in mod uzual, in diferite perioade
• informatii legate de Produse si/sau Servicii si/sau tarifele practicate de catre un tert cu care Vanzatorul are incheiate contracte de parteneriat, in diferite perioade
• date despre Vanzator sau alte date ale acestuia

Lista de dorinte (Wishlist): sectiunea din Cont in care Cumparatorul/Clientul poate sa isi creeze/adauge o lista cu Produse sau Servicii pe care doreste sa le urmareasca in vederea unei eventuale achizitii.

Recenzie (Review): o evaluare scrisa de catre Cumparator/Client cu privire la un Produs sau Serviciu prezentat pe Site.

Rating: modalitate de exprimare a gradului de satisfactie a unui Cumparator/Client fata de un Produs sau Serviciu. Nota se exprima sub forma de stele, fiecare bun sau serviciu putand primi un punctaj de la o stea la cinci stele. Acest grad de satisfactie va fi asociat intotdeauna Recenziei scrise de Cumparator/Client asupra unui Produs sau Serviciu.

POLITICA DE VANZARE ONLINE

Produsele si Serviciile comercializate de Vanzator sunt disponibile atat consumatorilor, cat si cumparatorilor care actioneaza in scopuri profesionale (persoane juridice sau persoane fizice autorizate). Atunci cand un produs este destinat exclusiv utilizarii profesionale/industriale, acest lucru este marcat in mod distinctiv pe pagina produsului.

O parte dintre produsele comercializate de Vanzator sunt destinate uzului casnic, in conditii normale de folosire (mediul de folosire trebuie sa fie in interior, cu temperaturi intre 18-30 °C, uscat, curat, fara interferente electromagnetice etc.), cu exceptia cazului in care se specifica altfel pe pagina produsului.

Anumite produse comercializate de Vanzator pot necesita cunostinte tehnice de specialitate din partea Cumparatorului (de exemplu in domeniul electronicii, al masurilor de protectie, al mecanicii etc.). Informatiile relevante sunt indicate, acolo unde este cazul, pe pagina produsului.

Prin crearea si utilizarea Contului, Cumparatorul/Clientul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de Cont (utilizator si parola) si pentru gestionarea accesarii Contului si, in masura permisa de legislatia in vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului sau.

Cumparatorul este obligat sa furnizeze informatii corecte, complete si adevarate atat pentru inregistrarea Contului pe Site, cat si pentru comandarea produselor, si este obligat sa actualizeze datele mentionate in Cont in cazul in care intervin orice modificari.

Prin crearea Contului si/sau utilizarea Continutului si/sau plasarea Comenzilor, Cumparatorul/Clientul accepta in mod expres si fara echivoc Termenii si Conditiile Site-ului in ultima versiune actualizata, comunicata in cadrul Site-ului, existenta la data crearii Contului si/sau a utilizarii continutului si/sau la data plasarii Comenzii.

Pentru motive justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul Cumparatorului/Utilizatorului in vederea efectuarii unei Comenzi si/sau de a restrictiona accesul la unele dintre modalitatile de plata acceptate, in cazul in care considera ca, in baza conduitei sau a activitatii Cumparatorului/Utilizatorului pe Site, actiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel Vanzatorul si/sau Site-ul, fara a exista obligatii intre Parti si fara ca Cumparatorul/Utilizatorul sa poata pretinde daune. In oricare dintre aceste cazuri, Cumparatorul/Utilizatorul poate contacta Vanzatorul pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la masurile mentionate mai sus.

Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei Parti fata de cealalta si fara ca vreo Parte sa poata pretinde celeilalte daune-interese, in urmatoarele cazuri:

• Indisponibilitatea produselor.
• In cazul aparitiei unor probleme de natura tehnica, precum erori de software sau hardware.
• Preturile afisate pe Site sunt derizorii (eronate in mod evident) din cauza unor erori tehnice sau de operare din partea Vanzatorului, situatie in care sunt aplicabile prevederile art. 1.665 din Codul civil privind pretul derizoriu.
• Datele furnizate de catre Cumparator pe Site sunt incomplete si/sau incorecte.
• Neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului a tranzactiei, in cazul platii online.
• Invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de Vanzator, in cazul platii online.
• Livrari consecutive esuate din culpa Cumparatorului.
• Cumparatorul a abuzat de politica de service a Vanzatorului prin trimiterea repetata si nejustificata a unui produs in service.
• Activitatea Cumparatorului produce daune Site-ului, Vanzatorului si/sau partenerilor sai.
• Cumparatorul prezinta risc de frauda sau refuz de plata la primirea coletului.
• Cumparatorul a avut o conduita necorespunzatoare in relationarea cu personalul Vanzatorului, personal, telefonic sau prin alt mijloc de comunicare.
• In orice alte situatii in care Cumparatorul foloseste serviciile oferite de Vanzator intr-un mod neconform uzantelor normale si bunei-credinte, sau isi exercita drepturile in scopul de a vatama ori pagubi Vanzatorul, ori intr-un mod excesiv si nerezonabil, contrar bunei-credinte.

In cazul in care Comanda este anulata in conditiile de mai sus, iar Cumparatorul a achitat deja, integral sau partial, contravaloarea comenzii, Vanzatorul va restitui sumele incasate, fara intarzieri nejustificate si in orice caz in termen de cel mult 14 zile de la data anularii, folosind aceeasi modalitate de plata utilizata de Cumparator sau, dupa caz, in contul bancar indicat de acesta. Anularea Comenzii pentru motive imputabile Vanzatorului (de exemplu indisponibilitatea produselor, erori de pret sau probleme tehnice) nu aduce atingere drepturilor legale ale Consumatorului.

Cumparatorul este constient de faptul ca Site-ul nu poate fi disponibil in mod continuu, in special pe parcursul lucrarilor de intretinere sau de actualizare a componentelor hardware si software ale Site-ului. Vanzatorul nu raspunde pentru astfel de intreruperi temporare, in masura in care acestea nu ii sunt imputabile. Aceasta prevedere nu aduce atingere drepturilor legale ale Consumatorului, inclusiv dreptului de a solicita despagubiri in cazul in care Vanzatorul nu isi indeplineste obligatiile contractuale.

In vederea executarii operatiunilor ce tin de onorarea comenzii, Vanzatorul va putea contracta o terta parte, insa va ramane in continuare responsabil fata de Cumparator pentru executarea obligatiilor aferente Contractului.

In cazul platilor online, Vanzatorul nu este si nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumparator, incluzand, dar fara a se limita la, comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul.

Imaginile si prezentarile multimedia folosite pentru prezentarea Produselor si/sau a Serviciilor pe Site au exclusiv titlu ilustrativ. Culorile si aspectul produselor pot sa difere in realitate fata de imaginile de prezentare afisate pe Site, in special din cauza modului de afisare al ecranului utilizat de Cumparator. Aceasta clauza nu aduce atingere obligatiei Vanzatorului de a livra Consumatorilor produse conforme cu descrierea si cu specificatiile publicate pe Site, in conditiile OUG nr. 140/2021.

COMANDA PRODUSELOR

Cumparatorul poate efectua Comenzi pe Site prin adaugarea Produselor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata printr-una dintre modalitatile indicate expres in cuprinsul Site-ului.

Contractul se incheie in limba romana. Inainte de apasarea butonului de plasare a comenzii, Cumparatorul are la dispozitie mijloace tehnice de identificare si corectare a erorilor survenite la introducerea datelor: poate modifica produsele si cantitatile in cosul de cumparaturi si poate verifica si corecta adresele de livrare si de facturare, precum si modalitatile de livrare si de plata alese, in pagina de finalizare a comenzii. Comanda si datele aferente acesteia sunt stocate de Vanzator si pot fi consultate de Cumparator in sectiunea "Contul meu", la istoricul comenzilor, iar prezentii Termeni si Conditii sunt disponibili in permanenta pe Site si pot fi salvati sau tipariti de Cumparator.

Odata adaugate in cosul de cumparaturi, Produsele sunt disponibile pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil. Astfel, ofertele de produse promovate pe Site nu sunt obligatorii, iar Vanzatorul nu este obligat sa incheie Contractul in cazul in care produsele nu mai sunt disponibile.

Adaugarea unui produs in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi si, implicit, nici rezervarea automata a Produsului aflat in cos.

Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii si ca a citit si a inteles prezentii Termeni si Conditii. In caz contrar, Vanzatorul nu va putea fi tras la raspundere pentru neexecutarea obligatiilor sale aferente Contractului (inclusiv, dar fara a se limita la, neindeplinirea/indeplinirea necorespunzatoare a obligatiei de predare a produselor) ca urmare a introducerii de catre Cumparator a unor date eronate.

Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil/agreat de Vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.

In cazul in care un produs comandat nu se afla in stocul Vanzatorului sau in alte cazuri in care produsul comandat nu poate fi livrat, Vanzatorul va informa Cumparatorul pe adresa de e-mail sau telefonic cu privire la lipsa stocului sau la imposibilitatea de livrare. Daca Cumparatorul a achitat anterior pretul produsului comandat care nu poate fi livrat, Vanzatorul va avea obligatia de a returna pretul respectiv in contul indicat de Cumparator in termen de maximum 14 zile.

In urma transmiterii Comenzii pe Site, Cumparatorul va primi pe adresa de e-mail o confirmare de primire si inregistrare a Comenzii. Aceasta confirmare atesta doar receptionarea Comenzii de catre Vanzator si nu reprezinta acceptarea acesteia, Contractul incheindu-se in conditiile paragrafului urmator.

Contractul dintre Vanzator si Cumparator se considera incheiat odata cu notificarea Cumparatorului cu privire la expedierea Produselor si/sau Serviciilor prin intermediul postei electronice sau prin telefon/sms.

Produse disponibile cu precomanda

Anumite produse pot fi afisate pe Site cu statusul "Disponibil cu precomanda". Acestea sunt produse care urmeaza sa intre in stocul Vanzatorului sau care sunt aduse special, la comanda, dupa confirmarea cererii Cumparatorului. Precomanda asigura rezervarea produsului pentru Cumparator.

Procesarea unei comenzi care contine produse in precomanda necesita plata integrala in avans. Termenul estimat de livrare pentru astfel de produse este indicat pe pagina produsului si poate fi mai lung decat cel al produselor aflate in stoc. In cazul in care furnizorul nu poate onora precomanda, Vanzatorul va returna integral sumele achitate de Cumparator, fara ca aceasta restituire sa aduca atingere celorlalte drepturi legale ale Consumatorului.

In cazul produselor standard (de catalog) disponibile cu precomanda, care sunt doar aduse temporar in stoc, dreptul de retragere in 14 zile se aplica in mod normal, iar sumele achitate in avans se ramburseaza in conditiile legii daca Consumatorul se retrage. Prin exceptie, dreptul de retragere nu se aplica in situatia in care produsul adus la comanda este confectionat dupa specificatiile Consumatorului sau personalizat in mod clar, conform art. 16 din OUG nr. 34/2014. Se recomanda verificarea acestei mentiuni pe pagina produsului inainte de plasarea comenzii.

PRETURILE SI FACTURAREA

Toate preturile aferente Produselor si/sau Serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate in lei romanesti (RON) si includ taxa pe valoarea adaugata (T.V.A.).

Pretul final platit de Cumparator este format din pretul produselor si cheltuielile de transport si, daca este cazul, taxa verde, in conformitate cu dispozitiile legale aplicabile. Informatiile cu privire la cheltuielile de transport vor fi afisate Cumparatorului inainte ca acesta sa plaseze comanda.

In cazul in care Cumparatorul nu se afla in aria de acoperire a transportatorului, orice cost suplimentar legat de transport ii va fi comunicat prin e-mail sau telefonic.

Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Produsele si Serviciile comandate. Factura se emite si se transmite Cumparatorului in format tiparit, odata cu livrarea produselor. Suplimentar, la solicitarea Cumparatorului, factura poate fi transmisa si in format electronic, pe adresa de e-mail furnizata la plasarea comenzii. In cazul persoanelor juridice, facturile se transmit, in conditiile legii, prin sistemul national RO e-Factura. In acest sens, Cumparatorul are obligatia sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.

In cazul Cumparatorilor persoane fizice, datele de facturare se preiau exclusiv din formularul de comanda, Cumparatorul fiind responsabil pentru corectitudinea si completitudinea acestora.

In cazul Cumparatorilor persoane juridice, factura se emite pe baza datelor de identificare fiscala (in special codul unic de inregistrare) furnizate de Cumparator la plasarea comenzii, aceste date fiind preluate din evidentele oficiale publice corespunzatoare (Registrul Comertului / ANAF). Cumparatorul este responsabil pentru furnizarea codului de identificare fiscala corect.

Intrucat, dupa emiterea facturii si raportarea acesteia in sistemul RO e-Factura, datele de facturare nu mai pot fi modificate, Cumparatorul are obligatia de a verifica corectitudinea acestora inainte de finalizarea comenzii.

In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse/oferte speciale au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta Cumparatorul, telefonic sau prin e-mail, in cel mai scurt timp, cu privire la eroarea aparuta, daca produsul nu s-a livrat inca.

MODALITATI DE PLATA

Vanzatorul ofera urmatoarele modalitati de plata a Produselor si/sau Serviciilor comandate:

Numerar la livrare (plata ramburs): Contravaloarea Produselor si/sau Serviciilor comandate se achita catre agentul de curierat care efectueaza livrarea la adresa specificata de Cumparator. Aceasta modalitate de plata este disponibila pentru comenzile a caror valoare totala nu depaseste 5.000 lei, in conformitate cu limitele legale privind operatiunile cu numerar.

Plata online cu card bancar: Cumparatorul poate sa efectueze plata online cu cardul sau bancar personal/business, in conditii de siguranta deplina. Nu se percepe niciun comision suplimentar pentru tranzactii. Plata se proceseaza prin platforma securizata a procesatorului de plati autorizat Netopia Payments, prin sistemul 3-D Secure. Vanzatorul nu solicita si nu stocheaza niciun fel de date referitoare la cardul Cumparatorului.

Ordin de plata (transfer bancar): Contravaloarea Produselor si/sau Serviciilor comandate se achita prin transfer bancar, dupa inregistrarea comenzii prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil. Dupa confirmarea comenzii de catre Vanzator, produsele comandate vor fi rezervate 2 zile lucratoare. In cazul in care Cumparatorul nu a efectuat plata in 2 zile lucratoare, comanda si rezervarea produselor vor fi anulate de Vanzator. Plata se considera efectuata dupa confirmarea incasarii contravalorii comenzii in contul Vanzatorului.

Plata in rate: Pentru anumite produse si/sau valori ale comenzii, Cumparatorul poate opta pentru plata in 3 rate egale fara dobanda, cu cardurile de cumparaturi emise de bancile partenere, prin intermediul procesatorului de plati. Disponibilitatea acestei optiuni si lista bancilor participante sunt afisate in pagina de plata si depind de eligibilitatea Cumparatorului. Aprobarea sau respingerea platii in rate revine bancii emitente a cardului. Vanzatorul nu intervine si nu este responsabil pentru decizia bancii emitente ori pentru eventualele costuri percepute de aceasta in afara ratelor fara dobanda.

LIVRAREA PRODUSELOR

Livrarea Comenzilor plasate prin intermediul Site-ului se realizeaza prin intermediul serviciilor de curierat rapid, la adresa indicata de Cumparator la momentul plasarii Comenzii, numai pe teritoriul Romaniei. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a alege compania de curierat prin care efectueaza livrarea.

Costul de transport este 19 lei. Costul final de livrare este afisat Cumparatorului inainte de finalizarea Comenzii.

Pentru comenzile cu o valoare (fara costul de transport) de cel putin 300 lei, transportul este GRATUIT.

Coletul va ajunge la Cumparator in termen de aproximativ 1-3 zile lucratoare de la momentul expedierii, existand posibilitatea unor intarzieri in zilele de sarbatoare nationala, in weekenduri sau in perioade cu un volum foarte mare de comenzi. Termenul de livrare este estimativ. Vanzatorul depune toate diligentele pentru respectarea lui, insa nu isi asuma raspunderea pentru intarzierile cauzate de terti (de exemplu firma de curierat) sau de evenimente independente de vointa sa. In cazul in care partile nu au convenit un alt termen, Vanzatorul livreaza produsele fara intarziere nejustificata si in cel mult 30 de zile de la incheierea Contractului, conform OUG nr. 34/2014. Prezenta clauza nu aduce atingere drepturilor legale ale Consumatorului.

In cazul in care Cumparatorul nu este gasit la adresa mentionata, in intervalul orar stabilit de comun acord, curierul va reveni, dupa ce va fi reluat legatura cu Cumparatorul. In cazul in care livrarea nu se poate face nici a doua oara, comanda va fi anulata automat, iar coletul va fi returnat la Vanzator, Vanzatorul avand dreptul de a anula Contractul.

In cazul in care produsele trebuie livrate in mod repetat din cauza nepreluarii acestora de catre Cumparator, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a solicita Cumparatorului acoperirea costurilor suplimentare de livrare efectiv suportate. Aceasta prevedere nu se aplica situatiilor in care Consumatorul isi exercita in mod legal dreptul de retragere din contract.

Produsele vor fi ambalate corespunzator de catre Vanzator. Cumparatorului i se recomanda sa verifice, in prezenta curierului, integritatea ambalajului si existenta unor desfaceri neautorizate, iar daca constata deteriorari vizibile ale coletului, are dreptul de a refuza preluarea acestuia sau de a solicita consemnarea deteriorarilor intr-un proces-verbal intocmit impreuna cu reprezentantul firmei de curierat. Semnalarea acestor aspecte la momentul livrarii faciliteaza solutionarea reclamatiilor legate de transport. Semnarea fara obiectiuni a documentului de livrare reprezinta o prezumtie simpla ca produsele au fost livrate in bune conditii din punct de vedere cantitativ si calitativ. Aceasta prezumtie nu afecteaza dreptul Cumparatorului de a semnala ulterior deteriorarea coletului sau celelalte situatii de retur prevazute in sectiunea RETURNAREA PRODUSELOR (ALTE SITUATII) si nu aduce atingere garantiei legale de conformitate si celorlalte drepturi legale ale Consumatorului.

In cazul in care modalitatea de transport este negociata la cererea Cumparatorului, acesta din urma va suporta riscul si costurile suplimentare asociate cu modul de transport cerut.

In cazul in care coletul se pierde in timpul transportului si nu ajunge la Cumparator, riscul pierderii fiind suportat de Vanzator pana in momentul in care Consumatorul intra in posesia fizica a produselor, Vanzatorul va reexpedia produsele fara costuri suplimentare pentru Cumparator, iar in cazul in care acestea nu mai sunt disponibile, va rambursa integral sumele achitate de Cumparator, dupa finalizarea verificarii cu firma de curierat. Prin exceptie, in cazul in care transportul este efectuat de un transportator ales de catre Consumator, altul decat cei pusi la dispozitie de Vanzator, riscul pierderii sau al deteriorarii produselor se transfera Consumatorului in momentul predarii produselor catre acel transportator, Vanzatorul neraspunzand pentru pierderea sau deteriorarea survenita ulterior acestui moment.

PROMOTII, CONCURSURI

Vanzatorul stabileste regulamentele promotiilor si ale concursurilor pe care le organizeaza. Aceste regulamente sunt aduse la cunostinta eventualilor participanti prin intermediul Site-ului, prin mesaje pe posta electronica, prin intermediul paginilor si conturilor oficiale ale Vanzatorului de pe retelele de socializare (de exemplu Facebook, Instagram, TikTok, YouTube) si/sau prin orice alt canal de comunicare folosit de Vanzator. Promotiile se aplica doar comenzilor care sunt inregistrate pe Site in perioada de timp specificata in regulament, in care promotia este valida, si numai in limita stocului disponibil.

Promotiile prezentate pe Site sunt valabile in perioada de timp mentionata, iar in cazul in care nu se mentioneaza o perioada de timp, acestea sunt valabile in limita stocurilor disponibile. Vanzatorul nu garanteaza disponibilitatea Produselor promotionale in stoc si isi rezerva dreptul de a intrerupe sau de a anula o promotie in orice moment, fara nicio notificare prealabila. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a exclude unele Produse si/sau Servicii de la a beneficia de promotii.

In cazul anunturilor de reducere de pret, Vanzatorul afiseaza pretul redus impreuna cu pretul anterior. Pretul anterior reprezinta cel mai scazut pret practicat de Vanzator pentru produsul respectiv in perioada ultimelor 30 de zile anterioare aplicarii reducerii. In cazul produselor aflate pe piata de mai putin de 30 de zile, pretul anterior reprezinta cel mai scazut pret practicat de la data punerii produsului pe piata. Aceste reguli sunt aplicate in conformitate cu HG nr. 947/2000 privind modalitatea de indicare a preturilor produselor oferite consumatorilor spre vanzare, astfel cum a fost modificata prin HG nr. 686/2022, act care transpune Directiva (UE) 2019/2161 (Directiva Omnibus).

La anumite produse, alaturi de pretul de vanzare poate fi afisat si pretul recomandat de producator sau de distribuitor, cu mentiunea corespunzatoare. Acest pret are caracter orientativ, de referinta, si nu reprezinta un pret practicat anterior de Vanzator. Prin urmare, afisarea lui nu constituie un anunt de reducere de pret in sensul reglementarilor mentionate mai sus. Pretul de vanzare efectiv al produsului este cel afisat ca atare pe pagina produsului.

TRANSFERUL PROPRIETATII PRODUSELOR

Proprietatea asupra Produselor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea Cumparatorului, in locatia indicata in Comanda (intelegand prin livrare semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier).

RECENZII

Inscrierea de Recenzii se poate face de catre Cumparatorii/Clientii cu un Cont activ pe Site, in sectiunea "Recenzii" a fiecarui Produs.

In conformitate cu Legea nr. 363/2007, astfel cum a fost modificata prin OUG nr. 58/2022, Vanzatorul informeaza ca nu verifica daca autorii Recenziilor au achizitionat efectiv Produsul recenzat. Publicarea unei Recenzii este conditionata exclusiv de existenta unui Cont activ pe Site si de respectarea regulilor de mai jos, iar Recenziile pot fi scrise de orice Client cu Cont activ, indiferent daca a achizitionat sau nu Produsul respectiv.

In momentul inregistrarii unei Recenzii pe Site, Cumparatorul/Clientul acorda Vanzatorului o licenta neexclusiva, perpetua, irevocabila si nelimitata teritorial de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui si afisa acest continut.

Fiecare Cumparator/Client, in momentul inscrierii unei Recenzii, se angajeaza sa respecte urmatoarele reguli:

• sa faca referiri doar la caracteristicile si/sau modul de utilizare al unui anumit produs sau serviciu, evitand informatii legate de aspecte ce se pot schimba (pret sau oferte promotionale) sau informatii care tin de modul de desfasurare a Comenzii
• sa utilizeze un limbaj corespunzator, neofensator, fara termeni care pot jigni sau afecta oricare alt Utilizator
• sa se asigure ca informatiile introduse sunt realiste, corecte, neinselatoare si in conformitate cu legile aplicabile, respectand astfel inclusiv drepturile altor parti, drepturile de autor, de marca comerciala, de licenta sau alte drepturi de proprietate, de publicitate sau de intimitate
• sa foloseasca aceasta facilitate doar pentru a comunica sau a obtine detalii suplimentare referitoare la un anumit produs sau serviciu de pe Site, fara a face referire la alte firme ce promoveaza vanzarea si cumpararea de produse sau servicii
• sa nu furnizeze sau sa solicite, in niciun mod si in nicio masura, date personale (detaliile de contact, informatii despre adresa de livrare etc.) sau orice alta informatie care poate determina dezvaluirea acestor date personale
• sa nu inscrie informatii si/sau detalii despre URL-uri (legaturi) catre alte site-uri comerciale ce desfasoara aceeasi activitate comerciala ca si Vanzatorul
• sa nu incerce fraudarea serviciilor puse la dispozitie de catre Vanzator si sa nu inscrie Recenzii/Comentarii/Intrebari/Raspunsuri care sa contina materiale de natura publicitara
• sa nu utilizeze Recenziile ca mijloc de comunicare cu Vanzatorul. In acest sens se vor folosi datele de contact ale Vanzatorului inscrise pe Site

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a nu publica Recenziile pe Site daca acestea incalca regulile mentionate mai sus.

In momentul inscrierii unei Recenzii, Clientul/Cumparatorul va adauga si o nota (Rating) relevanta pentru Produsul sau Serviciul aferent.

Recenziile, impreuna cu notele corespunzatoare lor, vor influenta nota generala a Produsului sau Serviciului, numar care apare langa titlul acestora.

DREPTUL DE RETRAGERE DIN CONTRACT (RETUR)

Consumatorul are dreptul de a se retrage din Contract, respectiv de a returna produsele cumparate de pe Site, in termen de 14 (paisprezece) zile calendaristice, conform OUG nr. 34/2014, fara invocarea vreunui motiv si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute de lege.

Termenul de 14 zile calendaristice in care Consumatorul isi poate exercita dreptul de retragere curge din ziua in care Consumatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de Consumator, intra in posesia fizica a produselor.

Cum isi exercita Consumatorul dreptul de retragere (functia online de retragere)

In conformitate cu prevederile OUG nr. 34/2014, astfel cum a fost modificata prin OUG nr. 18/2026, Vanzatorul pune la dispozitia Consumatorului o functie online de retragere din contract, disponibila pe Site pe toata durata termenului de retragere, accesibila prin linkul "Formular de retur" din subsolul Site-ului si din sectiunea "Contul meu".

Pentru a-si exercita dreptul de retragere, Consumatorul poate comunica Vanzatorului decizia sa in special prin oricare dintre urmatoarele modalitati:

• Prin functia online de retragere: Consumatorul completeaza si transmite formularul online de retragere disponibil pe Site. Dupa completare, cererea se confirma prin apasarea butonului de confirmare, iar Vanzatorul ii va transmite fara intarziere nejustificata, pe un suport durabil (de exemplu prin e-mail), o confirmare de primire a cererii de retragere, care va cuprinde continutul cererii, precum si data si ora transmiterii acesteia.
• Prin e-mail: Consumatorul transmite o declaratie neechivoca de retragere la adresa hello@piese3d.ro. In acest caz poate utiliza modelul de formular de retragere prezentat mai jos, insa utilizarea acestuia nu este obligatorie.

Consumatorul isi poate exercita dreptul de retragere si prin orice alta declaratie neechivoca in care isi exprima decizia de retragere, inclusiv printr-o scrisoare transmisa prin posta la adresa sediului Vanzatorului, indicata in sectiunea "Datele de identificare ale Vanzatorului". In acest caz poate utiliza, de asemenea, modelul de formular de retragere prezentat mai jos.

Consumatorul poate solicita retragerea pentru intreaga comanda sau doar pentru unele dintre produsele comandate (retragere partiala). Pentru a respecta termenul de retragere este suficient ca acesta sa transmita comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere inainte de expirarea termenului de 14 zile.

Efectele retragerii si rambursarea

In cazul in care Consumatorul se retrage din Contract, Vanzatorul va rambursa toate sumele primite ca plata din partea acestuia, inclusiv, daca este cazul, costurile initiale de livrare (cu exceptia costurilor suplimentare care decurg din alegerea de catre Consumator a unei modalitati de livrare, alta decat cea standard oferita de Vanzator), fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in termen de cel mult 14 zile de la data la care Vanzatorul este informat cu privire la decizia de retragere.

Vanzatorul poate amana rambursarea pana la data la care primeste inapoi produsele sau pana la momentul la care Consumatorul face dovada ca a expediat produsele catre Vanzator (de exemplu prin prezentarea documentului de expediere / AWB emis de firma de curierat, din care rezulta expedierea produselor catre adresa Vanzatorului), luandu-se in considerare data cea mai apropiata.

Rambursarea se va efectua folosind aceeasi modalitate de plata folosita de Consumator pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care s-a convenit expres altfel. In cazul in care plata a fost efectuata prin numerar la livrare (ramburs), rambursarea se va face prin transfer bancar in contul IBAN comunicat de Consumator. In niciun caz nu se vor percepe comisioane Consumatorului ca urmare a rambursarii.

Obligatiile Consumatorului la returnare

Consumatorul are obligatia de a returna produsele catre Vanzator, la adresa indicata in sectiunea "Datele de identificare ale Vanzatorului", fara intarziere nejustificata si in decurs de cel mult 14 zile de la data la care a comunicat decizia de retragere. Termenul este respectat daca produsele sunt expediate inainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Consumatorul suporta costul direct al returnarii produselor. Coletele trimise de catre Consumator cu plata transportului la destinatie (in sarcina Vanzatorului) sau cu solicitare de ramburs vor fi refuzate.

Consumatorul este responsabil doar in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, alta decat ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor. In conformitate cu considerentul (47) al Directivei 2011/83/UE, pentru a stabili natura, caracteristicile si modul de functionare a produselor, Consumatorul ar trebui sa le manuiasca si sa le inspecteze doar in modul in care ar putea sa o faca intr-un magazin fizic. De exemplu, Consumatorul poate desface ambalajul si verifica aspectul, componentele si integritatea produsului, insa nu il poate instala, monta, alimenta electric sau utiliza efectiv dincolo de ceea ce este necesar pentru verificarea acestuia. In caz contrar, poate raspunde pentru diminuarea valorii produsului. Aceste prevederi privind manipularea si inspectarea nu se aplica produselor exceptate de la dreptul de retragere (a se vedea sectiunea "Exceptii de la dreptul de retragere"), in cazul carora desigilarea sau desfacerea ambalajului atrage, dupa caz, pierderea posibilitatii de returnare, in conditiile mentionate in sectiunea respectiva.

Recomandam ca produsul sa fie returnat in ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si cu documentele care l-au insotit. Nerespectarea acestei recomandari nu atrage refuzul returnarii, insa, daca produsul returnat prezinta o diminuare a valorii rezultata din manipularea sa dincolo de ceea ce era necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii sale (de exemplu accesorii sau documente lipsa, urme de utilizare, deteriorari), Vanzatorul poate retine din suma rambursata o valoare corespunzatoare acestei diminuari. Pentru identificarea comenzii, Consumatorul este rugat sa anexeze o dovada a cumpararii produselor de la Vanzator (de exemplu factura, bonul fiscal sau confirmarea comenzii).

Unele produse sunt marcate cu un sigiliu aplicat de producator pe ambalaj. Acest sigiliu nu este prezent in mod obligatoriu, prezenta lui fiind specifica producatorului. Deteriorarea sigiliului nu aduce nicio limitare a dreptului de retragere din contract, cu exceptia produselor prevazute mai jos la categoria produselor exceptate de la dreptul de retragere.

Exceptii de la dreptul de retragere

Sunt exceptate de la dreptul de retragere, conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, urmatoarele categorii de produse si servicii, in conditiile precizate pentru fiecare categorie:

• Consumabilele desigilate sau utilizate partial: (de exemplu: filamentele si rasinile deschise, adezivii, pastele termice, spray-urile, acumulatorii).
• Produse care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena, care au fost desigilate dupa livrare.
• Produse confectionate dupa specificatiile prezentate de Consumator sau personalizate in mod clar (de exemplu obiecte printate 3D, debitate laser sau CNC, gravate, inscriptionate etc.).
• Servicii (testare, asamblare, montare componente sau orice alt serviciu prestat catre Consumator), atunci cand prestarea a inceput cu acordul prealabil expres al Consumatorului si cu confirmarea faptului ca acesta a luat cunostinta de pierderea dreptului de retragere dupa executarea completa.
• Furnizarea de continut digital care nu este livrat pe un suport material (de exemplu aplicatii software, livrate printr-un link de download si o cheie de activare) si licente software, atunci cand executarea a inceput cu acordul prealabil expres al Consumatorului si cu confirmarea faptului ca acesta si-a pierdut astfel dreptul de retragere.

In cazul pieselor si componentelor care au fost utilizate la temperatura ori au intrat in contact cu material topit sau extrudat (cum ar fi duzele, hotend-urile, heatbreak-urile, blocurile si cartusele de incalzire, sosetele de silicon sau extruderele), precum si al componentelor electronice care au fost montate sau alimentate electric, dreptul de retragere se mentine, insa o astfel de utilizare depaseste ceea ce este necesar pentru verificarea produsului. Diminuarea valorii rezultata poate fi retinuta din suma rambursata si poate ajunge pana la valoarea integrala a produsului, intrucat asemenea produse nu mai pot fi revandute ca noi.

Dreptul de retragere reglementat de OUG nr. 34/2014 se aplica doar Consumatorului, definit ca orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii, care actioneaza in scopuri din afara activitatii sale comerciale, industriale, de productie, artizanale ori liberale. Astfel, conform legislatiei in vigoare, dreptul de retragere nu este aplicabil cumparatorilor persoane juridice, ale caror eventuale returnari se realizeaza in conditiile agreate cu Vanzatorul.

Model de formular de retragere

(Completati si transmiteti acest formular doar daca doriti sa va retrageti din contract. Utilizarea acestui model nu este obligatorie.)

Catre INOVATISTIC S.R.L., Mun. Salonta, str. Tudor Vladimirescu nr. 8, jud. Bihor, e-mail: hello@piese3d.ro

Prin prezenta va informez / va informam ca ma retrag / ne retragem din contractul referitor la vanzarea urmatoarelor produse:

• Produsul / produsele returnate:
  
• Numarul comenzii / al facturii:
  
• Data comenzii / data primirii produselor:
  
• Numele consumatorului / consumatorilor:
  
• Adresa consumatorului / consumatorilor:
  
• Cont bancar (IBAN) pentru rambursare, daca este cazul:
  
• Semnatura consumatorului / consumatorilor (doar daca formularul este transmis pe hartie):
  
• Data:
  

RETURNAREA PRODUSELOR (ALTE SITUATII)

In afara dreptului de retragere de mai sus, Cumparatorul poate solicita returul de produse in urmatoarele cazuri:

• Produsul livrat nu corespunde specificatiilor din Site. Cumparatorul poate solicita returnarea acestuia pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii (in cazul in care produsul nu mai este disponibil).
• Produs livrat gresit, in cazul in care s-a livrat alt produs decat cel comandat.
• Produs in colet deteriorat. Pentru produsele ale caror colete prezinta deteriorari vizibile la primirea prin curier, Vanzatorul recomanda Cumparatorului sa refuze receptia acestora. Pentru dovezi, coletul poate fi fotografiat si se poate intocmi un proces-verbal impreuna cu reprezentantul firmei de curierat, in care sa fie mentionata starea coletului din momentul livrarii. Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor este transferat Consumatorului in momentul in care acesta intra in posesia fizica a produsului. In cazul in care se utilizeaza un transportator ales de catre Consumator, riscul este transferat in momentul livrarii produselor catre transportator.
• Produs nefunctional in primele 14 zile calendaristice de la receptie. In cazul in care produsul achizitionat a fost livrat nefunctional sau prezinta vicii de fabricatie, acesta va fi inlocuit cu un produs functional, in urma notificarii scrise in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Costurile de retur pentru situatiile prezentate mai sus (imputabile Vanzatorului) cad in sarcina Vanzatorului. Solicitarile de retur se notifica prin e-mail la hello@piese3d.ro sau prin functia online de retur disponibila pe Site.

Mentiune: in cazurile de mai sus, produsul se returneaza impreuna cu toate accesoriile si documentele primite si, in masura posibilului, in ambalajul original, pentru a permite transportul in siguranta si verificarea tehnica. Lipsa ambalajului original nu conduce la refuzarea returului. Vanzatorul verifica produsul returnat pentru a confirma existenta situatiei semnalate (produs neconform, livrat gresit, deteriorat la livrare sau nefunctional) si faptul ca defectul nu a fost cauzat de utilizarea necorespunzatoare a produsului dupa receptie. Regulile privind diminuarea valorii produselor, prevazute la art. 14 alin. (3) din OUG nr. 34/2014, se aplica exclusiv returului intemeiat pe dreptul de retragere, nu si cazurilor de mai sus.

GARANTIA LEGALA DE CONFORMITATE SI GARANTIA COMERCIALA

Produsele comercializate pe Site beneficiaza de garantia legala de conformitate, in conformitate cu prevederile OUG nr. 140/2021 privind unele aspecte referitoare la contractele de vanzare de bunuri (act normativ care transpune Directiva (UE) 2019/771 si care a abrogat Legea nr. 449/2003, aprobat si modificat ulterior prin Legea nr. 205/2023 si prin Legea nr. 190/2025), iar pentru continutul digital si serviciile digitale se aplica in mod corespunzator OUG nr. 141/2021. Vanzatorul garanteaza ca Produsele vandute sunt conforme cu specificatiile aflate pe Site.

In cazul Consumatorilor, garantia legala de conformitate este de 2 ani de la livrarea produsului. Orice lipsa de conformitate care este constatata in termen de 1 an de la livrarea produsului este prezumata ca a existat la momentul livrarii, cu exceptia cazului in care se dovedeste contrariul sau daca aceasta prezumtie este incompatibila cu natura produsului sau a lipsei de conformitate. In cazul unei lipse de conformitate, Consumatorul are dreptul, in conditiile legii, de a beneficia de aducerea in conformitate a produsului prin reparare sau inlocuire, de o reducere proportionala a pretului sau de incetarea contractului.

Garantia legala de conformitate se aplica in raporturile cu Consumatorii. In raporturile cu persoanele juridice, Vanzatorul acorda o garantie comerciala, in conditiile agreate de parti si potrivit prevederilor legale aplicabile (in general 12 luni, daca nu se specifica altfel), conform sectiunii CLAUZE SPECIFICE PENTRU CUMPARATORII PERSOANE JURIDICE (B2B) din prezentul Document.

In conformitate cu Legea nr. 190/2025, in cazul in care lipsa de conformitate este constatata la scurt timp dupa livrare, fara a depasi 30 de zile calendaristice de la livrarea produsului, Consumatorul poate beneficia direct de inlocuirea produsului, fara a mai fi necesara o etapa prealabila de reparare. In celelalte situatii, Vanzatorul aduce produsul in conformitate prin reparare sau inlocuire intr-un termen rezonabil, care nu poate depasi 15 zile calendaristice, de la momentul la care a fost sesizat cu privire la neconformitate. Uzura normala a consumabilelor si a pieselor supuse uzurii (de exemplu duze, suprafete de printare) nu face obiectul garantiei.

Cum se exercita garantia legala de conformitate. Pentru a semnala o lipsa de conformitate, Consumatorul notifica Vanzatorul prin e-mail la hello@piese3d.ro, atasand o copie a facturii si o descriere a defectului, insotita, daca este posibil, de fotografii sau de un scurt material video. Repararea sau inlocuirea produsului se realizeaza gratuit pentru Consumator, inclusiv in ceea ce priveste costurile de expediere, transport, manopera si materiale, intr-un termen rezonabil care nu poate depasi 15 zile calendaristice de la data la care Vanzatorul a fost informat cu privire la neconformitate. Costul expedierii produsului catre Vanzator in cadrul garantiei legale este suportat de Vanzator.

Suplimentar fata de garantia legala de conformitate, Vanzatorul sau producatorul pot oferi o garantie comerciala, in conditiile mentionate pe pagina produsului sau in documentele care insotesc produsul. Garantia comerciala nu afecteaza si nu inlocuieste drepturile Consumatorului rezultate din garantia legala de conformitate.

Kiturile si produsele care necesita asamblare beneficiaza de garantia legala de conformitate cu privire la componentele livrate. Intrucat asamblarea este efectuata de Cumparator sau de terti care nu sunt autorizati de Vanzator, in conditii si stadii de finalizare necunoscute Vanzatorului, acesta nu raspunde pentru defectiunile rezultate din asamblarea sau instalarea efectuata necorespunzator de catre Cumparator ori de terti. Aceasta clauza nu aduce atingere raspunderii Vanzatorului fata de Consumatori in cazul in care lipsa de conformitate rezulta din componente neconforme la livrare sau din instructiuni de asamblare incomplete ori incorecte furnizate de Vanzator, in conditiile OUG nr. 140/2021.

Raspunderea Vanzatorului privind garantia legala de conformitate nu va putea fi atrasa in cazul in care:

• Consumatorul nu poate face dovada achizitionarii produsului de pe Site prin niciun mijloc de proba (de exemplu factura, bonul fiscal, confirmarea comenzii, extrasul de cont bancar sau istoricul comenzilor din contul de client)
• Consumatorul nu a respectat conditiile de transport, utilizare si/sau intretinere cu privire la produs
• produsul prezinta modificari sau interventii efectuate de alte persoane decat cele autorizate de Vanzator
• produsul nu mai indeplineste conditiile de conformitate ca urmare a culpei Cumparatorului, cum ar fi pastrarea in conditii improprii, expunerea la socuri mecanice/termice/electrice etc.

Garantia comerciala a produsului se considera pierduta in urmatoarele cazuri:

• uzura normala a produselor (de exemplu uzura fizica, mecanica si electrica, scaderea in timp a luminozitatii ecranelor, monitoarelor etc.)
• utilizarea produselor in conditii neadecvate (de exemplu tensiune de alimentare necorespunzatoare, impamantare inexistenta sau gresita, actiunea socurilor, vibratiilor, loviturilor sau altor forme de abuz fizic, deconectarea in timpul functionarii, actualizari de firmware gresite etc.)
• defectiuni cauzate de transportul, manipularea, depozitarea, instalarea si utilizarea echipamentelor in conditii necorespunzatoare
• instalarea sau punerea in functiune a produselor de catre persoane neautorizate
• produsul nu a fost utilizat pentru scopul in care a fost creat
• deteriorari termice, mecanice si plastice ale produselor, datorate incendiilor, accidentelor sau neglijentei in utilizare, prezenta urmelor de contact cu lichid sau alte substante, urme de oxidare datorate folosirii in locuri cu abur sau umiditate excesiva, praf in exces

Remedierea se face prin repararea sau inlocuirea produsului, conform legislatiei in vigoare, echipamentele sau piesele inlocuite in garantie trecand in proprietatea Vanzatorului.

DEEE (DESEURI DE ECHIPAMENTE ELECTRICE SI ELECTRONICE) SI BATERII / ACUMULATORI

Unele dintre produsele comercializate pe Site sunt echipamente electrice si electronice (EEE) si/sau contin ori sunt baterii sau acumulatori. Aceste produse nu trebuie eliminate impreuna cu deseurile menajere. Ele sunt marcate cu simbolul pubelei cu roti barate cu o cruce, care semnifica obligatia de colectare separata.

Colectarea separata si tratarea corespunzatoare a deseurilor de echipamente electrice si electronice, precum si a bateriilor si acumulatorilor uzati, contribuie la protejarea mediului si a sanatatii si permit reutilizarea si reciclarea materialelor.

Taxa verde. In conformitate cu prevederile OUG nr. 5/2015 (care transpune Directiva 2012/19/UE privind deseurile de echipamente electrice si electronice), pretul produselor de tip EEE include taxa verde, destinata acoperirii costurilor de colectare, tratare, valorificare si eliminare a deseurilor de echipamente electrice si electronice, in conditii de protectie a mediului. Pentru produsele carora li se aplica, valoarea taxei verzi este afisata pe pagina produsului, este inclusa in pretul de vanzare si este evidentiata pe factura emisa de Vanzator. Taxa verde este purtatoare de TVA.

In conformitate cu OUG nr. 5/2015 privind deseurile de echipamente electrice si electronice, precum si cu legislatia privind bateriile si acumulatorii, Vanzatorul asigura preluarea gratuita a deseurilor de acest tip, astfel:

• Preluare 1:1: la achizitionarea unui produs nou, Cumparatorul are dreptul de a preda gratuit un echipament vechi de tip echivalent, care a indeplinit aceleasi functii ca produsul cumparat
• Baterii si acumulatori uzati: pot fi predati gratuit in vederea colectarii separate, in aceleasi conditii

Pentru a preda un echipament vechi sau baterii/acumulatori uzati, precum si pentru detalii privind modalitatea si punctele de preluare, Cumparatorul poate contacta Vanzatorul la adresa de e-mail hello@piese3d.ro sau la telefon 0771 695 908.

Vanzatorul isi indeplineste obligatiile legale privind gestionarea DEEE si a bateriilor/acumulatorilor, dupa caz, in mod direct si/sau prin intermediul unei organizatii autorizate de transfer de responsabilitate (OTR). Date de identificare privind obligatiile de mediu:

• Numar de inregistrare in Registrul national al producatorilor si importatorilor de EEE: RO-EEE-4796-2023-05-12
• Numar de inregistrare privind bateriile si acumulatorii:

PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Informatiile privind prelucrarea datelor cu caracter personal sunt disponibile in Politica de Confidentialitate.

FOLOSIREA COOKIE-URILOR

Informatiile privind utilizarea cookie-urilor sunt disponibile in Politica de cookie-uri.

CLAUZE SPECIFICE PENTRU CUMPARATORII PERSOANE JURIDICE (B2B)

Prezentele prevederi se aplica exclusiv in raporturile dintre Vanzator si cumparatorii care nu au calitatea de consumator (persoane juridice, persoane fizice autorizate si orice alte entitati care actioneaza in scopuri legate de activitatea lor comerciala sau profesionala). Ele nu se aplica Consumatorilor si nu aduc atingere drepturilor imperative ale acestora.

Dreptul de retragere. Cumparatorii persoane juridice nu beneficiaza de dreptul de retragere in 14 zile prevazut de OUG nr. 34/2014, acesta fiind recunoscut prin lege doar Consumatorilor. Eventualele returnari se realizeaza numai cu acordul prealabil al Vanzatorului si in conditiile agreate de parti.

Garantie. Garantia legala de conformitate reglementata de OUG nr. 140/2021 (2 ani) se aplica exclusiv Consumatorilor si nu se aplica in raporturile B2B. Pentru cumparatorii persoane juridice, Vanzatorul acorda o garantie comerciala de 12 luni, daca nu se specifica altfel pe pagina produsului sau in documentele insotitoare, care acopera defectele de fabricatie si exclude defectele rezultate din utilizare, montaj, depozitare sau intretinere necorespunzatoare. Raman aplicabile dispozitiile Codului civil privind garantia contra viciilor ascunse.

Rezerva dreptului de proprietate. In cazul livrarilor efectuate inainte de incasarea integrala a pretului, produsele raman in proprietatea Vanzatorului pana la achitarea integrala a contravalorii acestora. Riscul asupra bunurilor se transfera insa Cumparatorului la momentul livrarii.

Limitarea raspunderii. In raporturile B2B, raspunderea totala a Vanzatorului fata de Cumparator, indiferent de temeiul acesteia, este limitata la contravaloarea produselor care au generat prejudiciul, astfel cum a fost achitata de Cumparator. Vanzatorul nu raspunde pentru prejudicii indirecte, precum beneficiul nerealizat, pierderea de profit, pierderea de date, pierderile comerciale sau intreruperea activitatii.

RASPUNDERE

Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte le poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricareia dintre obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Produselor si/sau Serviciilor dupa livrare si in special pentru pierderea acestora. Prezenta clauza nu inlatura si nu limiteaza raspunderea Vanzatorului fata de Consumatori in situatiile prevazute imperativ de legislatia privind protectia consumatorilor.

Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru intarzieri aparute la procesare sau livrare din cauze care nu ii sunt imputabile.

Produsele aflate spre vanzare sunt in forma si ambalajul in care vin de la producator. Imaginile produselor din Site sunt cu titlu de prezentare si pot diferi fata de produsul pe care il prezinta (culoare, accesorii, aspect etc.). Descrierea ori caracteristicile Produselor pot sa fie, in anumite cazuri, eronate, deoarece Vanzatorul preia informatiile de la furnizori/producatori. Din aceste motive, Vanzatorul isi rezerva dreptul sa modifice descrierile si specificatiile produselor fara o notificare prealabila. Aceasta clauza nu aduce atingere obligatiei Vanzatorului de a livra produse conforme fata de Consumatori. Micile diferente de nuanta a culorii, cauzate fie de modul de afisare al ecranului utilizat de Cumparator, fie de variatii intre loturile de productie (frecvente, de exemplu in cazul filamentelor si al rasinilor), reprezinta variatii normale si nu sunt considerate o lipsa de conformitate a produsului.

Site-ul este gazduit pe serverele unei societati terte. Vanzatorul nu va putea fi facut responsabil pentru eventualele erori aparute pe Site, indiferent de cauza aparitiei lor, acestea incluzand modificari ale Site-ului, setari sau actualizari ale scripturilor programate. Vanzatorul nu va putea fi facut responsabil nici pentru erorile aparute din cauza folosirii anumitor browsere pentru accesarea Site-ului. Vanzatorul nu raspunde, de asemenea, de continutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legaturi de pe Site. Pentru respectivele site-uri, raspunderea integrala o poarta proprietarii site-urilor in cauza.

DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA

Continutul Site-ului, astfel cum este definit mai sus, incluzand, dar fara a se limita la, logo-uri, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe Site, este proprietatea Vanzatorului sau a furnizorilor acestuia si este protejat de legislatia privind proprietatea intelectuala si industriala.

Utilizatorului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui Continut in orice alt context decat cel intentionat de Vanzator, includerea oricarui continut in afara Site-ului, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al Vanzatorului asupra Continutului Site-ului, precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea Continutului, decat cu acordul scris expres al Vanzatorului.

FORTA MAJORA

Niciuna dintre parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial, este datorata unui eveniment de forta majora.

Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui respectivul eveniment nu inceteaza, fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a Contractului, fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte daune-interese.

SOLUTIONAREA LITIGIILOR. ANPC SI SOLUTIONAREA ALTERNATIVA A LITIGIILOR (SAL)

Prin folosirea, vizitarea si vizualizarea Site-ului sau a oricarui continut trimis de catre Vanzator Cumparatorului/Utilizatorului prin accesare si/sau expediere prin orice mijloc (electronic, telefonic etc.), Cumparatorul/Utilizatorul declara ca este de acord cu prevederile Termenilor si Conditiilor.

Orice disputa referitoare la Termenii si Conditiile Vanzatorului sau cu privire la executarea Contractului care ar putea sa apara intre Cumparator si Vanzator se va rezolva, pe cat posibil, pe cale amiabila.

Eventualele reclamatii pot fi transmise Vanzatorului la adresa de e-mail hello@piese3d.ro. Vanzatorul inregistreaza si raspunde reclamatiilor fara intarziere nejustificata, in termenele prevazute de legislatia aplicabila privind protectia consumatorilor.

In cazul in care Consumatorul considera ca drepturile sale au fost incalcate, se poate adresa Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC):

• Web: www.anpc.ro
• Comisariatul Regional pentru Protectia Consumatorilor competent teritorial (datele de contact sunt disponibile pe www.anpc.ro)

De asemenea, Consumatorul are posibilitatea de a apela la mecanismul de solutionare alternativa a litigiilor (SAL), gestionat de Directia de Solutionare Alternativa a Litigiilor din cadrul ANPC:

• Adresa: Bd. Aviatorilor nr. 72, sector 1, cod postal 011865, Bucuresti
• Telefon: 021.307.67.69, Fax: 021.314.34.62
• E-mail: dsal@anpc.ro
• Platforma SAL: https://reclamatiisal.anpc.ro

In cazul in care solutionarea pe cale amiabila sau prin SAL nu este posibila, litigiul va fi solutionat de instantele judecatoresti competente potrivit legii. In raporturile cu Consumatorii se aplica normele legale privind competenta, Consumatorul avand posibilitatea de a se adresa inclusiv instantei de la domiciliul sau. In raporturile cu cumparatorii care nu au calitatea de consumator (de exemplu persoane juridice), litigiile vor fi solutionate de instanta competenta din Municipiul Oradea.

MODIFICARI PRIVIND TERMENII SI CONDITIILE

Vanzatorul poate sa actualizeze si/sau sa modifice periodic Termenii si Conditiile. In orice caz, fiecare comanda va fi supusa Termenilor si Conditiilor in vigoare la data plasarii acesteia. Vanzatorul recomanda Cumparatorului ca, prealabil plasarii unei comenzi, sa se asigure ca este informat cu privire la ultima varianta a Termenilor si Conditiilor Site-ului.

LEGEA APLICABILA SI DISPOZITII FINALE

Prezentul Contract, precum si Termenii si Conditiile, sunt guvernate de legea romana. Toate raporturile dintre Vanzator si Cumparator intra sub incidenta legii romane.

Daca oricare dintre clauzele prezentilor Termeni si Conditii va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, valabilitatea celorlalte clauze nu va fi afectata.

Prezentii Termeni si Conditii, impreuna cu informatiile afisate pe paginile de produs, constituie intregul acord dintre parti cu privire la utilizarea Site-ului si la comenzile plasate prin intermediul acestuia. Politica de Confidentialitate si Politica de cookie-uri raman documente de informare distincte, disponibile pe Site.

Neexercitarea sau exercitarea cu intarziere de catre Vanzator a oricarui drept prevazut in prezentul document nu reprezinta o renuntare la acel drept.

Vanzatorul poate cesiona unui tert drepturile si obligatiile sale rezultate din Contract, cu conditia ca aceasta cesiune sa nu diminueze garantiile recunoscute Consumatorului. Cumparatorul nu poate cesiona drepturile si obligatiile sale rezultate din Contract fara acordul scris prealabil al Vanzatorului.

Comunicarile transmise prin mijloace electronice (e-mail, notificari in Cont) sunt considerate valabile. Cumparatorul este responsabil pentru furnizarea unei adrese de e-mail valide si pentru consultarea comunicarilor primite.

Prin efectuarea unei comenzi, Cumparatorul declara ca a luat la cunostinta si este de acord cu prezentii Termeni si Conditii. De asemenea, Cumparatorul confirma ca a luat la cunostinta de Politica de Confidentialitate si de Politica de cookie-uri.

Ultima actualizare: 15.07.2026